3 דרכים ליצור קשר עם אמזון

תוכן עניינים:

3 דרכים ליצור קשר עם אמזון
3 דרכים ליצור קשר עם אמזון

וִידֵאוֹ: 3 דרכים ליצור קשר עם אמזון

וִידֵאוֹ: 3 דרכים ליצור קשר עם אמזון
וִידֵאוֹ: How To Get Only Girls In OMEGLE | 100% working trick | 2022 2024, מרץ
Anonim

יש לך שאלות בנוגע להזמנה שלך או שאתה נתקל בבעיות ברכישה באתר אמזון? גישה לסעיף זה כדי לענות על שאלות, לדעת מה לעשות ואפילו ליצור קשר באמצעות צ'אט או טלפון. יש גם מספר עזרה כללי (0800 038 0541), אך כאשר בוחרים את ההזמנה ומגדירים את הבעיה, ניתן לבחור שיטת יצירת קשר (צ'אט או טלפון) כדי לפתור אותה במהירות!

צעדים

שיטה 1 מתוך 2: שימוש בדף "צור קשר"

צור קשר עם אמזון שלב 1
צור קשר עם אמזון שלב 1

שלב 1. היכנסו לסעיף העזרה של אמזון

אם אתה מתקשה לבצע הזמנות או עם מוצר, לחץ על קישור זה. עליך להיות מחובר לחשבונך (הזנת הדוא ל והסיסמה שלך).

זהו דף העזרה הרשמי של לקוחות אמזון ברזיל, עם אפשרויות ליצירת קשר ופתרון שאלות בנוגע לסוגיות שונות. אם אין לך גישה לחשבון שלך, השתמש בדוא ל שלך כדי לשנות את הסיסמה. יש גם מספר עזרה כללי, 0800 038 0541; עם זאת, אמזון תשאל שורה של שאלות כדי לאשר את זהותך.

צור קשר עם אמזון שלב 6
צור קשר עם אמזון שלב 6

שלב 2. בחר אחת מהאפשרויות תחת "כיצד נוכל לעזור?

”. כאן תוכל לבחור "קשור להזמנה", "התקנים-FireTablet, FireTV, הד וכו '", "תוכן דיגיטלי-ספרי קינדל, מוזיקה, סרטונים וכו'" ואז "דבר אחר". לאחר שבחרת באחד מהם, עבור לסעיף "ספר לנו קצת יותר על הבעיה שלך" להלן.

צור קשר עם אמזון שלב 7
צור קשר עם אמזון שלב 7

שלב 3. ב"ספר לנו קצת יותר על הבעיה שלך ", תוכל לבחור מה לא בסדר

אם בחרת "קשור להזמנה", האפשרויות יהיו "היכן ההזמנה שלי", "תשלום החזר" ואחרות; אם הגדרת בעבר "תוכן דיגיטלי", כאן תוכל לענות על שאלות הקשורות לקנדל, Prime Video או אמזון אפסטור, למשל.

לאחר שתבחר "עוד משהו?", תוכל לבחור אפשרויות כיצד להגדיר את חשבונך, לבצע הזמנות או להתלונן על חיובים בלתי הולמים, חוסר יכולת לגשת לחשבונך ולשלוח משוב לאמזון

צור קשר עם אמזון שלב 4
צור קשר עם אמזון שלב 4

שלב 4. לאחר שבחרת את הסיבה לשאלה תחת "ספר לנו קצת יותר על הבעיה שלך", המשך לסעיף הבא, "בחר כיצד תרצה לדבר איתנו", להלן

תיצור קשר עם אמזון באמצעות צ'אט חי או בטלפון.

צור קשר עם אמזון שלב 5
צור קשר עם אמזון שלב 5

שלב 5. בחר "טלפון" כדי לעבור לדף חדש

בתוכו, יהיה עליך להזין את מספר הטלפון שלך (לאשר שאתה באמת בברזיל), במידת הצורך, ולהגדיר מתי אמזון צריכה להתקשר אליך. בדרך כלל, האפשרות היחידה היא "עכשיו". לחץ על כפתור "התקשר אלי" והיה מוכן לשרת את הנציג.

אם מידע כלשהו בדף אינו נכון, לחץ על "ערוך בעיה" כדי להגדיר מהי השאלה, כך שהמומחה כבר יידע כיצד לפתור אותה. לחץ על "התקשר אלי" כדי לקבל את השיחה

שיטה 2 מתוך 2: פתרון יעיל של חילוקי דעות

התמודד עם נציגי שירות לקוחות גסים שלב 5
התמודד עם נציגי שירות לקוחות גסים שלב 5

שלב 1. הסבר את הבעיה וכיצד היית רוצה שהיא תיפתר בצורה בהירה ככל האפשר

מסור את כל הפרטים לעובד אמזון, ויידע גם אותו מתי נוצרה הבעיה וכיצד היא התרחשה. לאחר מכן הסבר מה לדעתך הדרך הטובה ביותר לפתור זאת.

  • לדוגמה, אם קיבלת את המוצר הלא נכון, אמור "ב -13 ביוני הזמנתי זיכרון USB בנפח 32GB. היום ההזמנה הגיעה, אבל קיבלתי כרטיס זיכרון בנפח 32GB. אני רוצה להחזיר אותו ולקבל את ה- pendrive, וזה מה שביקשתי. אתה יכול לעזור לי לפתור את הבעיה הזו?"
  • זכור להישאר רגוע ולדבר בבהירות. אמזון חייבת לדעת בדיוק מדוע נוצר קשר ואיזה פתרון לדעתך הוא הטוב ביותר לאי הנוחות.
צור קשר עם אמזון שלב 12
צור קשר עם אמזון שלב 12

שלב 2. תמיד יש רישומים, מספרי אישור ופרטי משלוח בהישג יד

ככל שיש לך יותר נתונים כך יהיה קל יותר לפתור את הבעיה לשביעות רצונם של שני הצדדים. לפני שמתקשרים, שולחים מיילים או נלחמים עם המלווה, קבלו את כל הנתונים שיש לכם על המכירה ונתחו אותם כדי להקל על הקשר.

בקשו את שם המלווה ואת פרוטוקול התלונה. תוכל לחסוך זמן רב כאשר עליך להתקשר מספר פעמים

הימנע מהונאות דרכון שלב 16
הימנע מהונאות דרכון שלב 16

שלב 3. בקש בנימוס לדבר עם מנהל אם הפקיד אינו מסוגל לעזור לך

אנא היו אדיבים ובקשו מהם לדבר עם המנהל, במיוחד אם הנושא קשור לזיכויים בחנות או החזרים גדולים.

אמור למשל: "אני מצטער, אבל הייתי רוצה לדבר עם מישהו שיכול לעזור לי בצורה ישירה יותר. אתה יכול להעביר אותי למנהל?"

הימנע מתוספות לנידון ליחיד בעת נסיעה לבד שלב 11
הימנע מתוספות לנידון ליחיד בעת נסיעה לבד שלב 11

שלב 4. היו אדיבים ואל תרימו את הטון שלכם בעת אינטראקציה עם אנשים

כשאתה מדבר עם המלווה, זכור שהחלטות חשובות יותר הן בידיו; אל תאבד את העוז, גם כשאתה מרגיש מתוסכל, והדגיש שאתה מאמין שהוא באמת יכול לעזור לך.

שיחה עם שירות לקוחות

כאשר אינך יכול להיות רגוע, נסה לחזור על כמה מהמשפטים שלהלן כדי שתוכל לתקשר עם המפעיל בצורה הטובה ביותר

אני מבין שזו לא אשמתך, אני רק רוצה למצוא דרך לפתור את זה בהגינות

תודה על עזרתך עד כה. אני יודע שהבעיה (או הטעות) לא הייתה באשמתך

"אני יודע שזו הייתה תאונה, אבל אני רק רוצה דרך לסיים את הבעיה הזו"

"אני אוהב לעשות קניות באמזון ואני יודע שנוכל למצוא דרך לפתור את הבעיה".

מוּמלָץ: